Begriffe und Konzepte des Informationszentrums
Diese Seite erläutert zentrale Begriffe, die auf der Kesselbriv-Website verwendet werden, und gibt weiterführende Hinweise zum Verständnis des Dienstes.
Glossar: Verwendete Begriffe und ihre Bedeutung
Die folgenden Begriffe werden auf den Seiten des Informationszentrums verwendet. Ihre Erläuterung soll das Verständnis der Inhalte erleichtern.
- Informationszentrum
- Ein strukturiertes Webangebot, das Informationen zu einem digitalen Dienst bündelt, gliedert und zugänglich macht. Das Informationszentrum selbst ist kein operativer Dienst, sondern ein Orientierungsangebot.
- KI-gestützter Dienst
- Ein digitaler Dienst, der auf Technologien der künstlichen Intelligenz zurückgreift, um Informationen zu verarbeiten, zu klassifizieren oder bereitzustellen. Die konkreten technischen Methoden sind nicht Bestandteil dieser öffentlichen Beschreibung.
- Strukturierte Einsicht
- Die Möglichkeit, vorliegende Informationen in einer geordneten Darstellung einzusehen. Strukturierte Einsicht bedeutet, dass Inhalte nach thematischen Gesichtspunkten gegliedert und in einer nachvollziehbaren Hierarchie präsentiert werden.
- Anfrage
- Eine schriftliche Mitteilung, die über das Kontaktformular oder per E-Mail an das Kesselbriv-Team übermittelt wird. Eine Anfrage kann Zugangswünsche, allgemeine Fragen oder spezifische Informationsbedarfe umfassen.
- Zugangsablauf
- Der beschriebene Weg, den Nutzer typischerweise nehmen, um sich vom Informationszentrum ausgehend zu orientieren und bei Bedarf eine Anfrage einzureichen. Es handelt sich um eine allgemeine Beschreibung, keine verbindliche Verfahrensvorschrift.
- Statische Website
- Eine Website, deren Inhalte als fertige HTML-Dateien ausgeliefert werden, ohne dass eine serverseitige Verarbeitungslogik zur Laufzeit eingesetzt wird. Alle Inhalte sind bei Auslieferung bereits vollständig vorhanden.
- Informationsdienst
- Ein Dienst, dessen Hauptzweck die Bereitstellung, Aufbereitung und Vermittlung von Informationen ist. Der Informationsdienst von Kesselbriv richtet sich an Nutzer, die sich über einen KI-gestützten digitalen Dienst informieren möchten.
- Funktionsbereich
- Ein thematisch abgegrenzter Abschnitt des Informationszentrums, der eine bestimmte Funktion oder Leistungsgruppe des Dienstes beschreibt. Funktionsbereiche werden auf der Seite „Leistungen" erläutert.
Was Nutzer vom Informationszentrum erwarten können
Das Informationszentrum ist darauf ausgelegt, Orientierung zu bieten – keine unmittelbaren Ergebnisse oder operativen Leistungen.
Was das Zentrum bietet
Strukturierte Informationen zu Funktionen und Abläufen des Dienstes, einen klaren Überblick über verfügbare Bereiche und einen direkten Kommunikationskanal für Anfragen.
Was das Zentrum nicht bietet
Unmittelbare Dienstleistungen, automatisierte Antworten auf Anfragen, personalisierte Informationen ohne Kontaktaufnahme oder Zusagen zu Zugangsgenehmigungen.
Für wen die Inhalte gedacht sind
Das Zentrum richtet sich an Personen, die sich über den Dienst informieren möchten – sowohl Erstbesucher als auch Nutzer mit konkretem Informationsbedarf.
Wie Sie weiterführende Informationen erhalten
Für Informationen, die über den allgemeinen Inhalt des Zentrums hinausgehen, steht das Anfrageformular auf der Kontaktseite zur Verfügung.
Weiterführende Inhalte
Die folgenden Seiten des Informationszentrums bieten ergänzende Informationen zu bestimmten Aspekten des Dienstes und seiner Nutzung.